Altas facturas a causa de los móviles que se conectan a Internet "sin que el cliente se dé cuenta"
Según Facua, Vodafone reconoce que “la mayoría” de los modelos específicamente diseñados para navegar “incluyen en sus pantallas principales iconos que al ser pulsados generan conexiones a Internet sin que el cliente apenas se dé cuenta”.
Conclusión que los fabricantes deberían mejorar la usabilidad de sus terminales con el fin de evitar los accesos involuntarios a Internet y, a su vez, aumentar la satisfacción del usuario y proteger la imagen de la empresa.
